Le “4 E” alla base della filosofia e dell’operatività

Mission dell’azienda

Si prefigge di creare case eccellenti dove si incontrano tradizione ed innovazione che generano valore nel tempo. Con entusiasmo mettiamo a disposizione la nostra esperienza al fine di far vivere una grande emozione ai nostri clienti, esaudendo i loro sogni. Il nostro impegno quotidiano, come azienda etica e sostenibile, è rivolto alla realizzazione di abitazioni nel rispetto dell’ambiente per dare un mondo migliore ai nostri figli.

I Valori dell'Azienda

L’attività quotidiana dell’ Immobiliare Russo si fonda su quattro pilastri, quattro valori che abbiamo chiamato ‘le 4 E della nostra Azienda. Ciascun valore è governato da principi, linee guida e strumenti che definiscono il nostro agire e la nostra operatività. Le “4 E” alla base della filosofia e dell’operatività dell’ azienda sono i valori nei quali crediamo, ci riconosciamo e che condividiamo con i nostri clienti al fine di rendere loro un servizio e un supporto che ecceda di gran lunga le loro stesse aspettative.

Eccellenza

Perseguiamo l’eccellenza in tutto ciò che facciamo. Questo è reso possibile dal miglioramento continuo delle procedure di lavoro, dall’organizzazione meticolosa, delle sue diverse funzioni, delle competenze, delle aree e degli incarichi. Inoltre utilizziamo sistemi di auto/etero valutazione interna che favoriscono la crescita professionale e personale anche attraverso la continua formazione. L’eccellenza è resa possibile anche dalla definizione e dal raggiungimento di obiettivi lavorativi orientati alla missione aziendale. L’approccio che ci contraddistingue ci porta a considerarci artefici degli eventi.

Esaudire i sogni dei clienti

Lavoriamo ogni momento per esaudire i desideri più profondi dei nostri clienti. Riusciamo a farlo grazie all’ascolto e alla volontà di comprendere le esigenze del cliente, qualsiasi sia l’attività di cui ci si occupa, senza pregiudizi. La tempestività cui rispondiamo al cliente e interveniamo per risolvere i Suoi problemi e/o dubbi, con professionalità, ci porta alla creazione di relazioni positive e durevoli con il cliente. Garantiamo inoltre trasparenza e certezza che rendiamo sempre disponibile.

Etica

Condividiamo e promuoviamo comportamenti etici e rispettosi. I principi che guidano tali comportamenti sono il senso della reciprocità (non fare agli altri quello che non vorresti fosse fatto a te), che si esprime attraverso il rispetto degli accordi, sia espliciti che impliciti e con l’onestà che si esplica in una comunicazione diretta, sincera e fortemente interessata nei confronti del cliente. Un altro principio fondamentale è il senso di responsabilità, inteso come capacità di rispondere delle proprie azioni e di quelle dei propri collaboratori; Comportamento etico e rispettoso è la condivisione di successi, errori, azioni vincenti e traguardi raggiunti e da raggiungere.

Entusiasmo

Partecipiamo con entusiasmo, brio e grande motivazione non solo al raggiungimento dei nostri obiettivi, anche e soprattutto alle gioie, ai sacrifici, alle soddisfazioni e alle emozioni dei nostri clienti. E’ la conseguenza di un atteggiamento mentale positivo che ci predispone al sorriso, alla cordialità e all’educazione con una continua dimostrazione di fiducia fra noi ed i nostri clienti. Un orientamento deciso a ricercare e trovare soluzioni tutte le volte che serve ci dà una grande spinta all’intraprendenza ed alla formulazione di nuove proposte. L’unione salda all’interno dell’azienda aiuta tutti a focalizzarsi sull’obiettivo del cliente portando ad uno scambio di gratificazioni intense.